導(dǎo)語：每年此時，凱鵬華盈(KPCB)合伙人、享有“互聯(lián)網(wǎng)女皇”美譽的瑪麗·米克爾(Mary Meeker)都會公布一份互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告，這份報告中包含了她對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的完整剖析，覆蓋從移動設(shè)備使用到互聯(lián)網(wǎng)使用等各個方面的內(nèi)容。騰訊科技對該報告進行漢化，以方便廣大網(wǎng)友閱讀。

　　騰訊科技訊 每年此時，凱鵬華盈(KPCB)合伙人、享有“互聯(lián)網(wǎng)女皇”美譽的瑪麗·米克爾(Mary Meeker)都會公布一份互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告，這份報告中包含了她對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的完整剖析，覆蓋從移動設(shè)備使用到互聯(lián)網(wǎng)使用等各個方面的內(nèi)容。騰訊科技對該報告進行漢化，以方便廣大網(wǎng)友閱讀。

　　該報告涵蓋八個方面。

　　第一部分，2/3的一代人已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)

　　互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)從1995年3500萬發(fā)展至2014年的28億，在全球人口中的滲透率從不到1%上升至39%

　　手機用戶數(shù)從1995年的8000萬發(fā)展至2014年的52億，在全球人口中的滲透率從1%上升至73%

　　1995年前15大互聯(lián)網(wǎng)公司的市值總和為170億美元，2015年為2.4萬億美元

　　用戶對內(nèi)容的掌控明顯提升

　　互聯(lián)網(wǎng)帶來深遠而廣泛的影響，然而，從許多方面來看，這才剛剛開始

　　第二部分，互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵趨勢

　　全球互聯(lián)網(wǎng)用戶及智能手機用戶的增長率保持良好，但增長率仍繼續(xù)放緩，智能手機用戶數(shù)增長保持強勁，但也在減速。

　　全球智能手機用戶數(shù)占互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的76%，手機用戶總數(shù)的30%。

　　對發(fā)展中市場的依賴影響了互聯(lián)網(wǎng)和智能手機用戶數(shù)的增長，發(fā)展中市場通常有著較弱的每資本GDP、消費能力和基礎(chǔ)設(shè)施。

　　全球互聯(lián)網(wǎng)用量(數(shù)據(jù)流量)增長強勁，移動+視頻推動同比增長率達到21%。

　　美國用戶平均每天在移動設(shè)備上花費的時間為3小時，而5年前為不到1小時。

　　移動端廣告和商業(yè)化仍然強勁，市場領(lǐng)先者的增長率仍保持較高水平，但出現(xiàn)放緩趨勢。

　　對移動廣告支出的增長前景仍持樂觀態(tài)度，以用戶花費時間來看，紙媒所占廣告投放的比重仍然過高。

　　領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司ARPU(每用戶平均營收)和MAU(月活躍用戶數(shù))增長強勁，但出現(xiàn)放緩趨勢。

　　互聯(lián)網(wǎng)廣告：移動廣告增長強勁(同比增長率34%)，但僅占總額的14%，桌面廣告增長減速(同比增長率11%)。

　　一些新現(xiàn)象：供應(yīng)商、品牌和用戶應(yīng)當為之高興。

　　廣告形式：針對移動端進行優(yōu)化，通常速度快、互動性強、有趣、包含視頻。

　　利用用戶的興趣瞬間，同時使購物障礙最小化。

　　智能手機的小屏幕上正出現(xiàn)一些有趣的現(xiàn)象。

　　在垂直的小屏幕上觀看視頻正成為一筆大生意。

　　在美國垂直屏幕上的觀看已占觀看時間(多平臺)的29%，高于5年前的5%。

　　Snapchat上的全屏垂直視頻廣告相對于水平方向的移動視頻廣告，播放結(jié)束率高出9倍。

　　移動用量迅速增長。

　　第三部分，繼續(xù)重塑各個行業(yè)。

　　重塑“企業(yè)”計算：每次改變業(yè)務(wù)流程的一個方面。

　　來自Box CEO阿隆·列維的Twitter消息。

　　消費類互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者通常追求個人熱情，“企業(yè)”互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者通常關(guān)注此前的企業(yè)痛點。

　　企業(yè)通信方面，大幅減少企業(yè)內(nèi)部的電子郵件流量

　　線下支付方面，幫助商戶通過已有的智能手機或平板電腦接受信用卡支付，運行復(fù)雜的POS系統(tǒng)。

　　在線支付方面，相對于部署傳統(tǒng)商戶帳號，能大幅減少開發(fā)商集成支付功能的時間，幫助他們利用現(xiàn)代化的API(應(yīng)用程序接口)。

　　商業(yè)分析方面，優(yōu)化了對實時數(shù)據(jù)的訪問，幫助用戶節(jié)約時間，改進決策。

　　文件簽名/交易管理上，能減少交易成本，優(yōu)化交易時間。

　　客戶溝通上，相對于傳統(tǒng)的電子郵件營銷產(chǎn)品，應(yīng)用內(nèi)消息能帶來更好的用戶參與度(基于回復(fù)率)。

　　客戶成功，明顯提升了凈營收維持率。

　　客戶服務(wù)上，能減少客戶服務(wù)響應(yīng)時間，提高客戶滿意度。

　　人力資源上，在48個州為1萬家客戶管理每年超過7億美元的福利津貼，而傳統(tǒng)保險中介通常只在1個州開展工作。

　　企業(yè)規(guī)劃及業(yè)績優(yōu)化方面，能取代以往的規(guī)劃解決方案以及基于電子表格的流程，從而提升客戶的投資回報。

　　招聘方面，能優(yōu)化招聘時間，降低總體的招聘成本

　　背景調(diào)查方面，能明顯減少背景調(diào)查耗費的時間。

　　員工培訓(xùn)方面，能減少人力資源支持的時間，提高員工福利計劃的參與度。

　　訪客管理方面，自2013年5月以來，已幫助全球1000家公司為超過100萬訪客進行簽到。

　　從現(xiàn)在開始的10年內(nèi)，當我們回顧大數(shù)據(jù)時代是如何發(fā)展時，我們會震驚于在以往做出決策時信息的匱乏。

　　重塑消息，未來將有許多改進、調(diào)整和發(fā)展

　　全球用戶數(shù)前10的應(yīng)用中，有6款是消息應(yīng)用，消息應(yīng)用能帶來更多的應(yīng)用會話

　　通過移動消息的通信：非常棒

　　消息應(yīng)用的領(lǐng)先者增長速度很快，已建設(shè)可擴展的平臺+壁壘

　　亞洲各國的應(yīng)用成為領(lǐng)先者，他們不斷變化發(fā)展戰(zhàn)略

　　全球領(lǐng)先者

　　目前沒有一統(tǒng)天下的消息應(yīng)用，很多人基于不同的目的使用不同的消息應(yīng)用

　　如果微信的趨勢繼續(xù)影響全球，移動消息領(lǐng)導(dǎo)者可能演變成中央通信樞紐

　　消息類應(yīng)用的通知增長迅速、互動性越來越強，出現(xiàn)在越來越多的移動設(shè)備上

　　新一批新互聯(lián)網(wǎng)用戶很可能已經(jīng)在使用非智能手機，很有可能通過消息平臺接入互聯(lián)網(wǎng)

　　各家信息應(yīng)用都在有意打造跨平臺操作系統(tǒng)

　　重塑內(nèi)容，更多內(nèi)容是由用戶撰寫、收集的

　　用戶撰寫/加注/收集/標記

　　數(shù)百萬用戶制作的視頻出現(xiàn)在Snapchat上，現(xiàn)場直播內(nèi)容迅猛增長

　　用戶分享、上傳的視頻迅速增長

　　用戶制作實時游戲視頻/在線播放也增長迅猛，Twitch月活躍用戶達1億，同比增長122%。

　　用戶制作、上傳音頻內(nèi)容(包括混錄音頻 )，如Soundcloud創(chuàng)作者達1000萬(增加了1倍)。

　　用戶創(chuàng)作文字內(nèi)容/故事，Wattpad上文章總計達1.25億，同比增長140%。

　　在過去的12月里，AirBnb新增1400萬條評價，同比增長140%。

　　越來越多的用戶把Twitter或者Dataminr當作新聞首要來源。

　　創(chuàng)造內(nèi)容這些用戶正在重建互聯(lián)網(wǎng)

　　互聯(lián)網(wǎng)用途正在被改寫，12-24歲的年輕人一直在引領(lǐng)潮流

　　12-24歲年輕人是怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)的?視覺類應(yīng)用占主導(dǎo)地位，Instagram、Snapchat和Pinterest持續(xù)增長

　　千禧一代熱衷于使用智能手機，有87%的人手機從未離開身邊。

　　千禧一代愛手機拍照

　　智能手機重塑當下，每時每刻都跟視覺相關(guān)

　　你想要什么就能得到什么

　　及時信息來自手機+傳感器+人類

　　及時的產(chǎn)品和服務(wù)來自手機+傳感器+人類

　　重塑消費支出

　　消費支出排名

　　最大的消費支出類別已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，特別是排名居前列的三大類

　　三大消費支出

　　跟生活息息相關(guān)的市場也發(fā)生了變革

　　用戶體驗欠佳的市場發(fā)生了這些變化

　　無人機市場

　　消費型無人機出貨量迅速攀升，今年已經(jīng)出貨430萬架，同步增長167%，收入上漲到17億美元。

　　消費型無人機的使用，美國占35%，歐洲占30%，中國占15%，平均價格為700美元。

　　商業(yè)無人機的使用非常廣泛

　　美國曾經(jīng)對無人機實施管制，現(xiàn)正在逐步對商業(yè)開放。已經(jīng)有超過400家公司獲批將無人機用于商業(yè)運作。

　　商業(yè)無人機市場的潛力比許多人想象的更大，雖然同時存在風險

　　網(wǎng)絡(luò)攻擊的規(guī)模、復(fù)雜程度和風險都在增長

　　網(wǎng)絡(luò)攻擊規(guī)模和速度都在增長，內(nèi)部人員的不當行為是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)攻擊的很重要原因超過20%的網(wǎng)絡(luò)攻擊是內(nèi)部人員直接惡意造成的。

　　重視安全是防止攻擊或者受攻擊后補救的關(guān)鍵，雖然安全產(chǎn)品數(shù)量眾多，但是攻擊反饋卻通常耗時幾個月。80%的單位沒有升級攻擊反饋計劃。采用正確的技術(shù)，從檢測威脅到獲得反饋的時間將減少90%。

　　美國不斷變化的工作環(huán)境

　　全球化、結(jié)構(gòu)變革、移動網(wǎng)絡(luò)和人口換代改變了許多人的工作方式

　　我們將研究的是這七大方面。

　　職業(yè)變化

　　許多工作受到全球化和結(jié)構(gòu)變化的影響而完全改變

　　美國占全球GDP的比例一直在下降，二戰(zhàn)時為36%，現(xiàn)在為16%

　　全球貿(mào)易額占GDP的比例一直在上升，在過去的50年里翻了兩倍，現(xiàn)在為25%

　　商品生產(chǎn)的工作數(shù)量一直在下降，最近保持平穩(wěn)。現(xiàn)在的比例為14%，而在1943年則為44%，服務(wù)性工作現(xiàn)在占86%，在1943年占56%

　　自從2000年來，人口的增長速度是工作崗位增長速度的2.4倍。從1948年到2000年，工作的增速是人口增速的1.7倍。

　　知識型或者技能型工作崗位自從1983年以來翻了兩倍，其他工作崗位增長了1.3倍。

　　現(xiàn)在只有10%的工作人員加入工會，1954年這個比例為35%。

　　雇主養(yǎng)老金計劃贊助下降，1979年是69%，2012年是59%。

　　從雇主公司轉(zhuǎn)移出去的醫(yī)療保險來源，1999年是64%，現(xiàn)在是54%

　　領(lǐng)取政府福利的人數(shù)在增長，1983年是30%，2012年占人口總數(shù)的50%

　　人們發(fā)生了變化

　　城鎮(zhèn)居民人數(shù)增加了，一個世紀占人口總數(shù)的46%，一個世紀以前是46%，現(xiàn)在則是81%。

　　移民人數(shù)在增加，1970年時不足5%，現(xiàn)在則有13%。

　　18歲至32歲年齡段人口的結(jié)婚率在下降，50年前是65%，現(xiàn)在則是26%。

　　家庭的規(guī)模在下降，50年前的平均家庭規(guī)模是3人以上，現(xiàn)在則是2.5人。

　　千禧一代(年齡在15歲至35歲)成為今年勞動力中人數(shù)最多的一代人

　　千禧一代最看重的工作福利：1)培訓(xùn)和發(fā)展 2)靈活的工作時間 3)現(xiàn)金獎勵

　　千禧一代期待靈活性、喜愛科技類工作，大約20%的人是夜貓子，38%的人從事自由職業(yè)

　　千禧一代是按需員工中所占比例最大的，占比44%。

　　千禧一代的工作價值，希望與眾不同，自戀/樂于改變/有創(chuàng)造力/看重金錢/適應(yīng)能力強/有創(chuàng)業(yè)態(tài)度的人更多了，自信/具有團隊精神的人更少了

　　對千禧一代來說最重要的事情是有意義的工作。

　　人與人之間的聯(lián)系發(fā)生了變化

　　通過互聯(lián)網(wǎng)，人與人之間的聯(lián)系大幅增加，互聯(lián)網(wǎng)普及率已達到84%，1995年是9%。

　　通過智能手機，人與人之間的聯(lián)系大幅增加，智能手機普及率達到64%，2009年是18%。

　　20年最大的變化是，人們利用各種移動設(shè)備實現(xiàn)了全天候的聯(lián)系

　　商業(yè)新模式，將改變?nèi)藗儷@得產(chǎn)品和服務(wù)的方式

　　通過互聯(lián)網(wǎng)進行貿(mào)易的人大幅增加。

　　第一代“在線平臺/產(chǎn)品市場”發(fā)展壯大起來，針對桌面互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)出貨送貨進行了優(yōu)化。

　　第二代“在線平臺/服務(wù)市場”發(fā)展壯大起來，針對移動上網(wǎng)設(shè)備和按需本地送貨進行優(yōu)化。

　　消費者們期望他們能夠輕松便捷地獲得他們想要的任何東西，這一趨勢將繼續(xù)增長。這改變了最根本的商業(yè)基礎(chǔ)并且可以為靈活就業(yè)的員工創(chuàng)造更多的需求。

　　聯(lián)系和商業(yè)上的變化影響了人們的消費和工作方式

　　越來越多的人選擇靈活就業(yè)/兼職

　　自由職業(yè)者成為工人群體中的重要和不斷增長的組成部分，全美自由職業(yè)者有5300萬人，占美國勞動力總?cè)藬?shù)的34%。

　　69%的人說社交網(wǎng)絡(luò)極大地改變了網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，65%的人說認為，互聯(lián)網(wǎng)讓找工作變得更容易了

　　互聯(lián)網(wǎng)讓商業(yè)變得越來越高效

　　聯(lián)系的增強+在線市場/平臺=希望人們能夠賺到更多的收入并且自由自在地工作

　　在線平臺促進了產(chǎn)品商業(yè)的穩(wěn)定增長和服務(wù)商業(yè)的快速增長

　　人們通常使用在線平臺來尋找更多收入和靈活性

　　很多人使用在線平臺/市場來獲得更多收入

　　在線平臺/市場收入=對很多人來說很重要

　　很多人使用在線平臺或市場來尋找靈活性

　　25%的應(yīng)需員工使用多個平臺

　　在線平臺/市場的成長開創(chuàng)福利和挑戰(zhàn)

　　在線平臺/市場對消費者來說有何好處和挑戰(zhàn)

　　在線平臺/市場對于員工們來說有何好處和挑戰(zhàn)

　　監(jiān)管焦點在發(fā)生演變

　　傳統(tǒng)挑戰(zhàn)/機會=現(xiàn)有廠商、監(jiān)管機構(gòu)和創(chuàng)新廠商

　　演變挑戰(zhàn)/機會=現(xiàn)有廠商、監(jiān)管機構(gòu)和創(chuàng)新廠商

　　創(chuàng)新的在線平臺/市場業(yè)務(wù)模式=抓住了現(xiàn)有廠商、監(jiān)管機構(gòu)、政策制定者和原告律師的注意力。

　　Uber/Lyft等在與工人分類系統(tǒng)有關(guān)的監(jiān)管環(huán)境下面臨著混亂

　　Airbnb在與酒店/短期租房有關(guān)的各種本地法律有關(guān)的監(jiān)管環(huán)境下面臨混亂

　　StubHub在監(jiān)管環(huán)境和現(xiàn)有市場中面臨混亂，它有可能成為監(jiān)管機構(gòu)的盟友。

　　人+系統(tǒng)+監(jiān)管/政策=需要演變/適應(yīng)連網(wǎng)程度越來越高的社會

　　職業(yè)市場，對很多人來說求職變得比以前更難了。

　　在線平臺/市場發(fā)展迅速，為個人創(chuàng)造了新的就業(yè)機會也提出了新的挑戰(zhàn)。這個趨勢將繼續(xù)上升，就像第一代互聯(lián)網(wǎng)公司引發(fā)的趨勢和造成的影響一樣，可能越來越快也越來越寬。

　　中國在整體角度列第一位，印度在增加的新用戶數(shù)量列第一位。

　　HillHouse資本編寫并提供了2015年中國市場的互聯(lián)網(wǎng)趨勢。

　　騰訊微信一天的紅包發(fā)送/接收量就達到十億，除夕夜(2015年2月18日)發(fā)放了10個虛擬紅包，微信搖一搖總次數(shù)達到110億次(來自2000萬用戶)

　　騰訊微信成為重要的視頻發(fā)布渠道

　　騰訊微信幫助政府走上信息化之路，為其5.49億用戶提供政府服務(wù)

　　中國社交商務(wù)崛起

　　中國本土食品快遞成為發(fā)展最迅速的當?shù)匕葱璺?wù)

　　中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖從單純的專注于信息轉(zhuǎn)向按需服務(wù)提供商

　　中國互聯(lián)網(wǎng)并購加速產(chǎn)業(yè)整合/合理性

　　中國電子商務(wù)幫助中國市場的領(lǐng)先者超越美國競爭對手

　　中國物聯(lián)網(wǎng)

　　小米智能手機出貨量迅猛增長，2014年全球出貨量達到了6100萬部，同比增長227%

　　小米成為中國智能手機出貨量領(lǐng)先者

　　小米的發(fā)展秘訣是，智能手機+零售店+遠程控制(家庭管理)

　　小米的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)是，強勁的發(fā)展勢頭+龐大的用戶量(2億用戶，相當于2013年的5倍多)

　　大規(guī)模的對互聯(lián)網(wǎng)普及史，從美國轉(zhuǎn)移到中國，下一個是印度?

　　印度互聯(lián)網(wǎng)普及率迅速提升

　　2.33億互聯(lián)網(wǎng)用戶(同比增長37%)，已成為第三大市場

　　印度將全球主要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的第一大或第二大市場

　　印度最流行的Android應(yīng)用=1) WhatsApp ;2) Facebook; 3) MX Video Player; 4) Facebook Messenger; 5) Truecaller

　　移動端貢獻了65%的印度互聯(lián)網(wǎng)流量，較全球大多數(shù)國家更加“移動化”

　　較全球大多數(shù)國家更加“移動化”

　　印度電子商務(wù)領(lǐng)先者

　　移動錢包使用伴隨著電子商務(wù)的普及

　　上市和私有公司數(shù)據(jù)

　　全球互聯(lián)網(wǎng)公開市場領(lǐng)先者(上市公司)=蘋果/谷歌/阿里巴巴/Facebook/亞馬遜/騰訊……

　　2014年全球科技上市公司和私有公司融資額較2000年時的最高水平低33%，較1999年的水平高17%

　　科技公司投資觀察

　　One More Thing……

　　那就是多樣性，最好的決策通常是由許多人共同努力而做出的。

　　感謝……

　　免責聲明

　　其他思考

　　重塑設(shè)計/用戶體驗

　　帶來與眾不同效果的核心設(shè)計理念

　　帶來與眾不同效果的設(shè)計元素

　　醫(yī)療保健：繼續(xù)向以消費者為導(dǎo)向、基于價值的護理轉(zhuǎn)移=為技術(shù)解決方案提供機會

　　21世紀的美國醫(yī)療保健

　　利用科技來降低醫(yī)療保健成本，幫助管理和預(yù)防慢性病

　　更多的無人機思考

　　無人機=推動新一波的大數(shù)據(jù)收集/分析

　　消費者/商業(yè)無人機開發(fā)

　　消費者/商業(yè)無人機開發(fā)基于各國政府的重視程度排名

　　附錄

　　傳統(tǒng)大型互聯(lián)網(wǎng)市場(中國、美國、日本、巴西和俄羅斯)=2014年網(wǎng)民增長6%，而2013年為7%=發(fā)展降速，大部分普及率超過50%

　　新興的大型互聯(lián)網(wǎng)市場(印度、印尼、尼日利亞和墨西哥)=2014年網(wǎng)民增長24%，而2013年為23%=發(fā)展依舊迅速

　　傳統(tǒng)大型智能手機市場(美國、日本、巴西、德國和英國)2014年用戶增長13%，而2013年增長18%，增速放緩，大部分國家普及率超過50%

　　新興大型智能手機市場(中國、印度、印尼和俄羅斯)2014年用戶增長28%，而2013年增長29%，增速依舊強勁，大部分國家普及率低于50%

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